CREAR NOTA CRÉDITO PARCIAL – CLIENTES | DESK

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La Nota de Crédito, es un documento administrativo que sirve para anular una factura y para indicar que se aplicó la devolución. Esta anulación puede ser de tipo TOTAL o PARCIAL. Al procesar dicho documento, implica que los productos salientes en la factura, retornan a su BODEGA de origen y se devolverá el dinero al cliente.

Para poder acceder a esta opción del sistema, se debe seguir la siguiente ruta:

1- Ir a la opción “CLIENTES”

2- Ir a “NC Notas Crédito”

3- Ir a “Crear Nota Crédito”

Buscamos la factura a la que se requiere realizar una nota de crédito parcial.

4- Selección del rango de fecha (INICIO | FIN). En fecha fin siempre colocar un día más a la fecha requerida en la consulta.

5- En este campo, es posible aplicar búsqueda por: Número de factura, número de identificación o por nombre del cliente. 

6- Establece la consulta según filtros aplicados

7- Se debe seleccionar la FACTURA a ser anulada

8- Seguidamente, CLIC en el botón CREAR NC

9- Para aplicar la DEVOLUCIÓN PARCIAL de la factura, debemos seleccionar en Motivo NC: Corrige monto

10- Clic en YES

11- Identifica el # consecutivo interno Wolk, esto para la Nota de Crédito

12- En esta sección, procedemos a agregar el o los productos que serán devueltos, esto con su respectiva cantidad de existencia

13- Acá podemos validar los productos registrados en la carga anterior

14- Resumen general en totales según productos a ser devueltos

15- Seguidamente, indicamos el medio por cuál saldrá el dinero de la CAJA (según acuerdo con el cliente). Luego se agrega una nota que describe con detalle la razón de aplicar la NC a la factura

16- Clic en GUARDAR EMITIR

17- Clic en OK

18- Enviar Hacienda, este botón envía los datos a Hacienda. Solo si la factura que se está aplicando la Nota de Crédito, fue enviada a Hacienda.

19- Enviar Email. Se puede escribir un email en “copiar email” diferente al registrado en el cliente o en caso de que se facturara con cliente genérico.

Nota: El botón ENVIAR HACIENDA, estará habilitado si y solo si en la configuración del sistema, están agregados los DATOS TRIBUTARIOS de la empresa.

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