Por: Seth Patton, gerente general de Microsoft 365.
El trabajo híbrido se ha convertido en la nueva norma. Las organizaciones de hoy deben equilibrar los resultados comerciales con el bienestar de los empleados, lo cual es en particular difícil ahora que más personas trabajan de manera regular dentro y fuera de la oficina y los presupuestos se ajustan. Las consecuencias de este cambio son muchas: las organizaciones luchan por establecer los objetivos de equipo correctos, mantener la cultura, así como reclutar y retener a las mejores personas.
Microsoft Viva, la primera plataforma de experiencia del empleado (EXP, por sus siglas en inglés) creada para la era híbrida, puede ayudar a las organizaciones a abordar estos desafíos. Viva aprovecha de manera única el poder de la IA y Microsoft Graph, involucra a las personas de forma natural en el flujo de su trabajo y se basa en la plataforma segura y extensible de Microsoft 365. Una EXP única e integrada es aún más esencial ahora que existen incertidumbres económicas. Viva puede ayudar a las organizaciones a hacer más con menos al garantizar que su gente y sus proyectos estén alineados con las prioridades comerciales más importantes y que estén empoderados y respaldados para lograrlos. De hecho, el 96% de los empleados que usan objetivos y resultados clave (OKR, por sus siglas en inglés) entienden cómo su trabajo se relaciona con objetivos más amplios, se sienten alineados y tienen un sentido de propósito dentro de su organización.1
Microsoft Viva
Crear una experiencia holística de empleado.
Mejoren la experiencia de los empleados para impulsar los resultados comerciales
Cuando las personas están felices e inspiradas, crean su mejor trabajo. Piensan y se desempeñan mejor, colaboran más y brindan resultados que ayudan a la organización a crecer y prosperar. La investigación muestra que cuando las empresas invierten en su gente y se enfocan en mejorar la experiencia y el compromiso de los empleados, pueden mejorar de manera directa la retención y la rentabilidad. De hecho, los empleados con un alto compromiso tienen 12 veces menos probabilidades de dejar su empresa que aquellos que no están comprometidos,2 y las organizaciones con empleados con un alto compromiso tienen un 23% más de rentabilidad.3
Un nuevo estudio Total Economic Impact
de Microsoft Viva realizado por Forrester Consulting, encargado por Microsoft, muestra beneficios adicionales. Descubrió que una organización compuesta basada en clientes entrevistados que usaban Microsoft Viva obtuvo un retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) del 327 por ciento en tres años con recuperación en menos de seis meses. El estudio detalla cinco formas en que Viva puede ayudar a las organizaciones a ahorrar tiempo y dinero mientras mejoran los resultados comerciales:
- Productividad mejorada a partir del descubrimiento de contenido y expertos: Viva permitió una reducción del 75 por ciento en el tiempo de búsqueda para la organización compuesta. El cuarenta y tres por ciento de los líderes dice que la construcción de relaciones, que puede afectar el descubrimiento eficiente de contenido, es el mayor desafío en el trabajo remoto e híbrido.4 A través de comunidades virtuales y grupos de recursos, Viva ayuda a los empleados a restablecer conexiones con mentores, entrenadores y expertos en la materia. También facilita el descubrimiento de contenido en el flujo de trabajo para que los empleados pasen menos tiempo en buscar lo que necesitan para ser su mejor versión.
- Retención mejorada de empleados: con Viva, la organización compuesta experimentó una reducción del 10% en la deserción de empleados en el primer año, para aumentar al 20% en el tercer año. Hay muchos factores que influyen en la satisfacción de los empleados. Tomar sugerencias para mejorar (y actuar en consecuencia) es una de ellas, pero solo el 43 por ciento de los empleados dice que su empresa solicita retroalimentación al menos una vez al año.5 Viva brinda a los líderes las herramientas para crear un ciclo de retroalimentación continuo que destaca las oportunidades para impulsar el cambio y construir un lugar de trabajo más saludable. También brinda a los empleados un mejor acceso a recursos de conocimiento, colegas expertos y OKR, todo lo cual aumenta su sentido de pertenencia y logro.
- Ahorro de tiempo para los equipos de operaciones: los miembros del equipo de operaciones de la organización compuesta que usaron Viva recuperaron el 20 por ciento del tiempo semanal dedicado a ayudar a los empleados a obtener contenido relevante. Viva agiliza muchas de las actividades necesarias pero que requieren mucho tiempo y que personas de departamentos como recursos humanos, aprendizaje y desarrollo, comunicaciones corporativas y TI manejan todos los días. Al ayudar a los empleados a administrar sus propios objetivos, cursos de aprendizaje y descubrimiento de contenido, las operaciones pueden reenfocar el tiempo ahorrado en prioridades más estratégicas.
- Proceso de incorporación más rápido: Viva permitió una reducción del 50 por ciento en el tiempo total de incorporación para la organización compuesta del estudio. La incorporación y la productividad están relacionadas de manera directa: cuanto más se tarde en incorporarse, más se tardará también en obtener la productividad total de las nuevas contrataciones y las transferencias internas. Viva centraliza las herramientas que los empleados necesitan para alcanzar el tiempo de valor y conectarse con las personas adecuadas para el desarrollo y la visibilidad de las prioridades del equipo.
- Resultados comerciales mejorados: cada aplicación de Viva se suma a la competencia, el compromiso y la motivación de los empleados, lo que a su vez conduce a un mejor desarrollo de la productividad, una mayor innovación y mayores ingresos gracias a un tiempo de comercialización más rápido. Estos beneficios son aún más pronunciados cuando se usa Viva para alinear las acciones individuales con los resultados comerciales: los empleados que informan tener claridad sobre sus prioridades laborales tienen cuatro veces y media más probabilidades de decir que están contentos en su empresa actual, y las personas que están satisfechas en el trabajo también son más productivas en el trabajo.5
Escuchen a los clientes de Microsoft Viva
Además de los beneficios cuantificables enumerados, los clientes de Viva entrevistados para este estudio experimentaron una mayor satisfacción y bienestar de los empleados, seguridad y cumplimiento más sencillos, análisis e información mejorados e interoperabilidad con otras soluciones de Microsoft. “Implementar Viva fue el proyecto más rápido y fácil de todos. Esta es la implementación de mayor valor por nuestro dinero que hemos visto hasta ahora”, dice el director de operaciones de una empresa de electrónica. Mientras que el propietario del producto de una empresa de bienes de consumo envasados (CPG, por sus siglas en inglés) compartió, “Viva es una puerta de entrada a todo. Hemos realizado mejoras en el bienestar personal de los empleados, su capacidad de entrega y los resultados de la empresa en general”.
Viva ahora tiene más de 20 millones de usuarios activos mensuales y más de mil clientes pagos, incluidos Cricket Australia, RealFoundations, Music Tribe, Orkla y U.S. Bank, que usan Microsoft Viva para mejorar la experiencia de sus empleados. “Con Viva Insights, hemos descubierto que más empleados se toman en serio el tiempo de concentración. Comenzamos con el 30% de los empleados que practican horas de enfoque, y ya hemos visto que eso aumentó al 40%”, dice Saumil Gandhi, director sénior de TI de PayPal. “El diez por ciento es un golpe significativo”. Del mismo modo, los empleados de Music Tribe ahora dedican un promedio de 10 horas al mes a aprender, en lugar de 0 horas, gracias a Microsoft Viva Learning. “Tenemos la obligación de ayudar a mejorar las habilidades de nuestros empleados”, dice Lorna Stubbs, directora de recursos humanos de Music Tribe. “Necesitábamos invertir en planificación de carrera, planificación de sucesión y aprendizaje si íbamos a ayudar a nuestros empleados a crecer junto con nosotros”.
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Conozcan más
Descarguen ahora el estudio Total Economic Impact de Microsoft Viva para obtener más información sobre el impacto medible que Microsoft Viva puede brindar a sus empleados y su organización. Comuníquense con su equipo de cuentas de Microsoft para obtener información sobre Microsoft Viva.
1Informe de gestión de objetivos de 2021, Ally.io. junio de 2021.
2Qué es el compromiso de los empleados?, Glint. 2022.
3Cómo mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, Gallup. 2022.
4Grandes expectativas: hacer que el trabajo híbrido funcione, Microsoft. 16 de marzo de 2022.
5El trabajo híbrido es solo trabajo. ¿Lo estamos haciendo mal? Microsoft. 22 de septiembre de 2022.
