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CONFIGURACIÓN IMPRESORAS PARA PUNTO DE VENTA | DESK | CR
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CUANDO HAY CONECTIVIDAD ENTRE IMPRESORA – COMPUTADORA
Vamos a tener en cuenta dos escenarios.
1. El técnico deja la impresora instalada y funcional con el computador. Y falta conectarla con el sistema Wolk.
2. La impresora estaba instalada anteriormente, pero dejó de imprimir tiquetes.
NOTA IMPORTANTE: Cuando una impresora deja de funcionar, generalmente se debe a que cambiaron el puerto de la impresora o la computadora no está reconociendo ese puerto.
Por ello, siempre debemos validar la conectividad impresora – computadora.
Antes de comenzar, realice los siguientes pasos:
- Apague la impresora.
- Desconecte el cable USB de la impresora.
- Vuelva a conectar el cable USB en el mismo puerto.
- Encienda la impresora.
- Verifique que el papel esté correctamente instalado.
VALIDAR CONECTIVIDAD
(IMPRESIÓN DE PÁGINA DE PRUEBA)
Acceder a la configuración de impresoras en Windows
1. Abrir el menú Inicio de Windows.
2. Ir a Configuración.
3. Seleccionar Bluetooth y dispositivos.
4. Hacer clic en Impresoras y escáneres.
Busca en la lista el nombre de la impresora que está en uso (en este ejemplo: TM-U220).
Hacer clic sobre la impresora identificada (ej. TM-U220).
Se abrirá la pantalla de configuración de la impresora.
1. Hacer clic en Imprimir página de prueba.
– Si imprime correctamente: La impresora tiene conexión con el computador; continuar al Paso 2.
– Si no imprime, no se está estableciendo conexión con el computador.
No se preocupe: siga este ENLACE y allí encontrará el paso a paso detallado para solucionar el problema.
2. Clic en Propiedades de impresora.
Se abrirá la ventana de Propiedades de la impresora. En la pestaña General, copiar exactamente el nombre que aparece en el campo de nombre de la impresora.
MUY IMPORTANTE: El nombre debe copiarse tal cual aparece, sin agregar ni quitar espacios, sin cambiar mayúsculas o minúsculas.
CONFIGURAR LA IMPRESORA EN EL PUNTO DE VENTA
En el Punto de Venta, presionar la tecla F8 para abrir el menú UTILIDADES o dar clic en él.
Configuraciones -> Usuarios Sistema -> Expediente Usuarios.
En la pantalla de lista usuarios Wolk, buscarlo por Nombre o Cédula.
Seleccionar el usuario correspondiente. Y clic en editar.
En el campo Nombre de impresora, borrar el contenido actual y pegar el nombre exacto que copiamos.
Hacer clic en el botón PROCESAR en la parte inferior de la pantalla o superior izquierda.
IMPORTANTE: Debemos cerrar la sesión y volver a entrar para que se tome el cambio que hicimos.
Listo. Con esto, la impresora queda configurada en el Punto de Venta.
